Perguntas Frequentes
Eu já tenho as cinzas. Posso fazer um memorial com elas?
Sim. Mesmo que as cinzas estejam guardadas há bastante tempo, elas podem ser utilizadas normalmente. Para cada memorial, utilizamos aproximadamente uma colher de chá, enviada em um pequeno saco ziplock bem fechado.
Ainda não tenho as cinzas. Posso fazer o pedido mesmo assim?
Sim. O pedido pode ser iniciado antes. A produção começa quando as cinzas chegam à Sopro. Após a confirmação do pedido, nossa equipe envia pelo WhatsApp o endereço e todas as orientações para o envio.
Quanto tempo leva para meu memorial ficar pronto?
O prazo de produção é de até 30 dias corridos a partir do recebimento das cinzas pela Sopro. O tempo de transporte até a Sopro e o envio da peça pronta não fazem parte desse prazo.
Como faço meu pedido?
Você pode conhecer os modelos pelo site ou catálogo e finalizar o pedido com nossa equipe pelo WhatsApp, onde também recebe as orientações para envio das cinzas e demais informações.
Quanto de cinzas preciso enviar?
Aproximadamente uma colher de chá por memorial. Se forem produzidas várias peças, a quantidade deve ser proporcional ao número de memoriais.
Como envio as cinzas?
Em um pequeno saco ziplock bem fechado. O envio pode ser feito pelos Correios ou pela transportadora de sua preferência.
Não recomendamos carta registrada, pois normalmente apresenta prazo maior de entrega.
O que acontece com as cinzas que não forem utilizadas?
O restante é devolvido ao cliente.
Caso prefira não recebê-lo de volta, a Sopro pode realizar sua destinação térmica em forno de alta temperatura.
Onde ficam as cinzas no memorial?
As cinzas são incorporadas ao vidro durante a produção. Os pequenos pontos brancos visíveis na peça são as próprias cinzas fazendo parte do memorial.
As cinzas ficam visíveis?
Sim. Os pontos brancos que aparecem dentro do vidro são as próprias cinzas incorporadas à peça.
Posso colocar cinzas de duas pessoas no mesmo memorial?
Sim. É possível reunir cinzas de duas pessoas na mesma peça ou avaliar outras combinações afetivas que façam sentido para aquela história.
Posso fazer com cinzas de cachorro ou gato?
Sim. A Sopro produz memoriais tanto com cinzas humanas quanto com cinzas de animais de estimação.
Posso fazer um memorial com pelos ou cabelos?
Sim, através dos relicários memoriais.
Pelos e cabelos não resistem às altas temperaturas utilizadas nos memoriais de vidro derretido. Nos relicários, o material permanece preservado no interior da peça, sem passar pelo processo de fusão.
O que posso colocar dentro de um relicário?
Pelos, cabelos, pequenos dentes, fragmentos de tecido e outros materiais pequenos que tenham significado afetivo e possam ser acomodados com segurança dentro da peça.
Posso fazer um memorial sem cinzas?
Sim.
A Sopro também cria memoriais sem cinzas ou qualquer outro material orgânico, apenas como forma de representar alguém, um animal, uma fase da vida ou uma história que merece ser lembrada.
Nem toda memória precisa de um vestígio físico para ganhar forma.
Vocês fazem memoriais personalizados?
Sim. Sempre que houver viabilidade técnica, buscamos atender pedidos especiais.
Podemos avaliar alterações de tamanho, cores diferentes quando tivermos o vidro disponível e outros detalhes relacionados à história ou às características de quem está sendo homenageado.
De que material são feitos os memoriais?
Alguns modelos são produzidos 100% em vidro de Murano importado da Europa.
Outros combinam o vidro com acabamento em prata 925, utilizado em elementos como canoplas, correntes e detalhes metálicos.
É possível fazer em ouro?
Sim. Alguns modelos podem ser produzidos em ouro mediante orçamento e avaliação técnica.
É possível fazer banho de ouro?
Sim. Alguns modelos podem receber banho de ouro, de acordo com o acabamento desejado e a viabilidade da peça.
O vidro quebra fácil?
Não. Utilizamos vidro de alta resistência, produzido e finalizado para oferecer boa durabilidade.
Ainda assim, como qualquer peça de vidro, ele pode sofrer danos em caso de impacto ou queda.
Os memoriais têm garantia?
Sim. A Sopro garante a qualidade dos materiais utilizados, incluindo o vidro e a prata 925 nos modelos que possuem acabamento metálico.
Caso exista algum descontentamento com o memorial recebido, nossa equipe analisa cada situação individualmente e, quando necessário e tecnicamente indicado, pode produzir uma nova peça.
Meu memorial quebrou e eu não tenho mais cinzas. É possível refazer?
Em alguns casos, sim.
Podemos avaliar o reaproveitamento do próprio vidro do memorial quebrado. O material é triturado e pode ser incorporado à produção de uma nova peça.
Essa alternativa é especialmente importante quando não existem mais cinzas disponíveis.
O serviço passa por avaliação técnica e possui custo adicional.
A Sopro atende todo o Brasil?
Sim. Atendemos clientes em todo o território nacional e oferecemos frete gratuito.